ORDER/訂購相關

 

Q:請問如何下單訂購商品?

 A: 請參考訂購操作說明

 

 

 

Q:請問如何退/換貨?

 A: 操作方式請參考辦理退貨步驟

 

 

 

Q:請問退貨於幾天內申請

 A:如需退貨,請於收到商品後七天內完成退貨申請。

退貨服務請參考退換貨服務說明

 

 

 

Q:請問如何取消/更改訂單?

 A:透過客服與我們聯繫,J-WELL會協助您做訂單處理。

1. 點擊螢幕右下方對話框

2. 透過J-WELL的LINE官方帳號

3. 點選 " 聯絡我們 " 即可寄信至客服信箱

 

 

 Q:請問為什麼我的訂單被取消?

 A:如果您的訂單有商品無法出貨,J-WELL便透過客服第一時間與您聯繫。

為保證您的訂單權益,若連續7日皆無法與您聯繫,J-WELL將不擅自予以寄出您的訂單。

並且取消您的訂單,如果您欲購買,再麻煩您重新下單。

若造成不便,敬請見諒。

 

 

 

Q:J-WELL的所有商品都是現貨嗎?

A: 商品大多都是現貨,少量預購款式將於商品頁顯示。若現貨訂單在中午12點前完成訂購,即營業日當天為您包裝寄出。若遇週休二日、國定假日,則順延至下個工作日出貨。 

*如訂單包含預購商品,將由預購時間為準一併寄出包裹。

 

 

 

Q:請問今天出貨,何時可以送達?

A: 🚚黑貓宅急便:1-2個工作天

     🏠超商取件:2-4個工作天內送達門市

     *預購商品將以顯示時間為主(整筆訂單一併寄出)

✏詳細內容請參考物流配送

 

 

 

Q:折價代碼在哪邊輸入折抵?

 A:購物車點選「訂單結帳」,進入訂單明細畫面,右下角的「訂單資訊」點選「使用促銷代碼」後在方框內輸入後,點選「套用」之後金額即刻變動,

 

記得「前往結帳」完成結帳才算成功使用促銷代碼喔!