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電話:(02)2550-5261(星期一到五 09:30-12:30/13:30-17:30)
Email : service@j-well.com.tw
(或是點選右上角的"聯絡我們"即可寄信至客服信箱)
MEMBER/會員相關
Q:該怎麼加入會員呢?
A:進入J-WELL官網之後，點選右上角選單的「目錄」，
左邊會跳出選項欄，選擇「新會員註冊」後依指示操作即可。
Q:忘記密碼怎麼辦?
A:進入J-WELL官網之後，點選右上角選單的「目錄」，左邊會跳出選項欄，
選擇「會員登入」後，跳至新頁面下方有「忘記密碼?」的選項，
點選之後輸入個人有效Email信箱，接著收信依指示操作即可。
Q:若忘記註冊時所填寫的E-mail信箱?
A:請聯絡客服幫您處理喔！
Q:該如何修改個人資料及密碼?
登入後，點選右上角選單的「目錄」，左邊會跳出選項欄，
選擇「個人資訊」即可修改。
ORDER/訂購相關
Q:請問如何退/換貨？
A:辦理退換貨等可以參考 退貨服務 / Return Policy。
Q:請問如何取消/更改訂單？
A:透過客服與我們聯繫，J-WELL會協助您做訂單處理。
Q:購物金該如何使用？
A:右上角點選購物車，再點選「訂單結帳」，進入訂單明細畫面，
右下角的「訂單資訊」點選「折抵購物金」下方的方框後輸入金額，
點選「套用」之後金額即刻變動，
記得「前往結帳」完成結帳才算成功使用購物金喔！
*注意事項：購物金折抵上限為訂單總額之50%。購物金不等同於錢包，無法直接折現
Q:J-WELL的所有商品都是現貨嗎？
是的。我們商品都是現貨。
當天下午3點之前完成訂購及付款，即馬上為您包裝寄出喔~
* 若遇周休二日、國定假日，則順延至下個工作日出貨。
Q:請問今天訂貨，何時可以送達?
Q:折價代碼在哪邊輸入折抵？
A:購物車點選「訂單結帳」，進入訂單明細畫面，
右下角的「訂單資訊」點選「使用促銷代碼」後在方框內輸入後，
點選「套用」之後金額即刻變動，
記得「前往結帳」完成結帳才算成功使用促銷代碼喔！
PAYMENT/付款方式
- 宅配/超商取貨不付款-
LINE PAY
信用卡線上刷卡(支援VISA／MasterCard／JCB / 銀聯 )付款線上刷卡(支援VISA／MasterCard／JCB / 銀聯 )
- 超商取貨付款-
包裹寄出後約2-3個工作天可至門市取貨時付款。 - 國外買家付款-
付款線上刷卡(支援VISA／MasterCard／JCB / 銀聯 )
PRODUCT/商品相關
Q:怎麼知道這件衣服穿不穿得下呢?
J-WELL皆有提供商品尺寸表，也歡迎透過客服留言詢問！
Q:怎麼知道尺寸表的領開、領圍、袖攏等其他名稱是指哪裡呢?
請參考我們的尺寸測量說明表唷~如果還有其他疑問，也歡迎透過客服留言！
Q:模特兒穿起來好看，會不會拿到商品不一樣呢？
由於螢幕色差、照片風格等原因，是不會有商品不同的狀況的。我們的商品圖皆為實品實拍，可以參考單品圖片。
但如果商品有異狀，請盡快在鑑賞期內聯絡我們喔!
RECEIPT/發票
J-WELL響應環保，不使用紙本相關發票
電子發票於商品出貨後寄信於您的信箱
若發票中獎系統自動發送電子信件及簡訊通知
可至7-11 ibon 列印兌獎
NOTICE/注意事項
近年詐騙猖獗
J-WELL絕不會主動以電話通知您至ATM操作
更不會要求信用卡背面之客服電話
更請您留心"+"字號開頭的電話
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請直接與J-WELL客服聯繫
或撥打內政部警政署165反詐騙專線
謝謝!