Q:該怎麼加入會員呢?
Q:忘記密碼怎麼辦?
Q:若忘記註冊時所填寫的E-mail信箱?
A:請聯絡客服幫您處理喔！
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ORDER/訂購相關
Q:請問如何退/換貨？
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PRODUCT/商品相關
Q:怎麼知道這件衣服穿不穿得下呢?
J-WELL皆有提供商品尺寸表，也歡迎透過客服留言詢問！
Q:怎麼知道尺寸表的領開、領圍、袖攏等其他名稱是指哪裡呢?
請參考我們的尺寸測量說明表唷~如果還有其他疑問，也歡迎透過客服留言。
Q:模特兒穿起來好看，會不會拿到商品不一樣呢？
RECEIPT/發票
J-WELL響應環保，支使用雲端發票
Q:如何查詢電子發票
請至您留的電子信箱進行查詢。
如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具，請至財政部電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢。
Q:是否可以開立多張發票或指定日期？
自動化系統開立，請恕無法分別開立多張發票或指定開立其它品名、金額與日期。
Q:如果中獎？
若發票中獎，將有系統自動發送電子信件/簡訊通知，可至全家FamiPort 列印兌獎。
Q:特殊情況時，紙本發票是否需要寄回？
若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必寄回發票，在申請紙本發票時，即已同意由J-WELL代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，屆時J-WELL將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
若為三聯式發票，J-WELL開立折讓單後會寄發通知E-mail，請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號，並盡速寄回第一、二聯至『221新北市汐止區新台五路一段81號6號樓之1 會計收』，以利作業處理。
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近年詐騙猖獗
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