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常見問題/FAQ


//聯繫客服//

電話:(02)2550-5261
Email:jwell.service@gmail.com
(或是點選右上角的"聯絡我們"即可寄信至客服信箱)

 

//會員相關//

 Q:該怎麼加入會員呢?

進入J-WELL官網之後,點選右上角選單的「目錄」,
左邊會跳出選項欄,選擇「新會員註冊」後依指示操作即可。

 

Q:沒有會員可以購物嗎?

可以喔!但是非會員不能查詢訂單狀況,
也無法擁有會員才享有的限定折扣或生日禮等其他優惠。
為了保障您的權益,建議還是申請加入會員唷!

 

Q:購物後還能加入會員嗎?

可以的!當非會員完成購物後,會寄送通知到您的Email信箱,
再依信內指示操作即可。

 

Q:忘記密碼怎麼辦?

進入J-WELL官網之後,點選右上角選單的「目錄」,左邊會跳出選項欄,
選擇「會員登入」後,跳至新頁面下方有「忘記密碼?」的選項,
點選之後輸入個人有效Email信箱,接著收信依指示操作即可。

 

Q:若忘記註冊時所填寫的E-mail信箱?

請聯絡客服幫您處理喔!

 

Q:該如何修改個人資料及密碼?

登入後,點選右上角選單的「目錄」,左邊會跳出選項欄,
選擇「個人資訊」即可修改。

//商品問題// 

 Q:怎麼知道這件衣服穿不穿得下呢?

J-WELL皆有提供商品尺寸表,也歡迎透過客服留言詢問!


Q:怎麼知道尺寸表的領開、領圍、袖攏等其他名稱是指哪裡呢?

請參考我們的尺寸測量說明表唷~如果還有其他疑問,也歡迎透過客服留言!


Q:模特兒穿起來好看,會不會拿到商品不一樣呢?

我們的商品圖皆為實品實拍,也歡迎參考模特兒資訊,是不會有商品不同的狀況的。
但如果商品有異狀,請盡快在鑑賞期內聯絡我們喔!


//訂購相關// 

Q:J-WELL的所有商品都是現貨嗎?

是的。我們商品都是現貨。
當天下午3點之前完成訂購及付款,即馬上為您包裝寄出喔~

 

Q:請問今天訂貨,何時可以送達?

請參考  物流配送/DELIVERY

 

Q:折價代碼在哪邊輸入折抵?

購物車點選「訂單結帳」,進入訂單明細畫面,
右下角的「訂單資訊」點選「使用促銷代碼」後在方框內輸入後,
點選「套用」之後金額即刻變動,
記得「前往結帳」完成結帳才算成功使用促銷代碼喔!

 

Q:如果下單後才發現尺寸顏色下錯怎麼辦?

因為系統作業,如果下單後(貨物寄出前)欲更改規格,
煩請取消訂單後重新下單喔!

 

//付款問題//

 Q:刷卡會有手續費嗎?

不會唷!J-well不會跟客人收取刷卡手續費

 

Q:請問有幾種付款方式呢?

請參考 付款方式/PAYMENT

 

//退換貨規定//

取消訂單、辦理退換貨等請參考 售後服務/AFTER-SALE