隱私權政策（個人資料保護告知事項）

本公司重視您的隱私權與個人資料保護。當您使用本網站、註冊會員、下單購物、參與活動或與客服互動時，本公司將依本隱私權政策及相關法令（包含但不限於《個人資料保護法》及其相關規範）蒐集、處理與利用您的個人資料。

1. 適用範圍

1. 本政策適用於您使用本公司所提供之本網站、行動版網站、App（如有）及相關線上服務。
2. 本網站可能包含第三方網站/服務連結（例如社群平台、金流、物流或外部內容）。該第三方之資料處理行為，應適用其自身之隱私權政策，本公司不負其內容與作法之責任。

2. 我們蒐集的個人資料類型

本公司可能依您使用服務之情境，蒐集下列個人資料（包含可直接或間接識別您的資料）：

2.1 您主動提供的資料

• 會員/帳戶資料：姓名/暱稱、手機號碼、電子郵件、登入帳號、密碼（以不可逆方式儲存）、生日。
• 訂購與交易資料：收件人姓名、聯絡電話、配送地址、取貨門市資訊、訂單內容、發票資訊（載具/統編/抬頭等）、付款方式資訊（不含完整卡號；見第 6 節）。
• 客服與售後：您向客服提供的訊息、通話內容、退換貨原因、對話紀錄、照片/影片。
• 活動/行銷：報名活動所需資料、抽獎/贈品寄送資料、問卷回覆內容。
• 內容上傳：您在本網站留下的評價、留言、穿搭分享、上傳照片/影片。

2.2 我們自動蒐集的資料（使用本網站時）

• 裝置與連線資訊：IP 位址、瀏覽器類型、裝置型號、作業系統、語言、時區、網路環境、裝置識別碼。
• 使用紀錄：瀏覽頁面、點擊紀錄、搜尋關鍵字、加入購物車/收藏紀錄、停留時間、來源網址、Cookie/像素標籤等追蹤技術所產生之識別資訊（詳第 7 節）。
• 安全與防詐：異常登入、可疑交易或濫用行為之偵測紀錄。

2.3 從第三方取得或共同使用的資料 

• 金流/支付服務回傳之付款狀態、交易識別碼、風險評估結果（不含完整卡號與安全碼）。
• 物流/超商取貨回傳之配送狀態、簽收資訊、退件資訊。
• 社群登入（如 Facebook/Google/LINE）所提供之公開資料或授權資料。

3. 蒐集目的與利用方式（為何需要您的資料）

本公司蒐集、處理與利用個人資料之目的，可能包含：

1. 提供電商服務與履行契約：會員註冊、身份驗證、下單、付款、出貨、配送、退換貨、退款、發票開立、點數/購物金、售後服務。
2. 客戶服務與爭議處理：客服聯繫、問題排除、通知與回覆、消費爭議、退款/退貨查核。
3. 行銷與會員經營：寄送電子報、優惠通知、會員分級/生日禮、活動通知、再行銷廣告、顧客關係管理。
4. 個人化體驗：依您的瀏覽/購買/收藏紀錄，提供商品推薦、尺寸/風格偏好推測。
5. 安全、防詐與稽核：帳號安全、偵測不法/濫用、交易風險控管、內部稽核。
6. 統計分析與服務優化：使用行為分析、站內搜尋改善、商品/庫存/行銷策略分析（可能以去識別化或彙整方式呈現）。
7. 法令遵循：依會計、稅務、消保、主管機關或司法單位要求之保存、揭露或配合調查。

4. 個資法告知事項（《個人資料保護法》第 8 條）

依《個人資料保護法》規定，本公司於蒐集您的個人資料時，告知下列事項：

1. 蒐集者/公司名稱：杰威實業有限公司
2. 蒐集目的：如本政策第 3 節所列（電商服務、客戶管理、行銷、分析、安全防詐、法令遵循等）。
3. 個人資料類別：包括但不限於識別類（姓名、聯絡方式、地址、帳號）、特徵類（生日）、社會情況/消費交易類（訂單、付款狀態、退換貨）、網路使用紀錄（IP、Cookie、瀏覽行為）等。
4. 利用期間、地區、對象及方式：
   • 期間：達成蒐集目的所必要期間，或您同意之期間，及依法令規定應保存之期間（見第 9 節）。
   • 地區：主要於台灣地區；若使用雲端/第三方服務可能涉及境外處理或存取（見第 5、15 節）。
   • 對象：本公司、關係企業、委外服務提供者（如金流、物流、資訊系統、行銷工具）、依法有權機關（司法、主管機關等）。
   • 方式：以自動化或非自動化方式蒐集、處理、利用（含建檔、儲存、編輯、分析、傳輸、提供、刪除等）。
5. 您的權利：您可依法行使查詢/閱覽、製給複本、補充/更正、停止蒐集/處理/利用、刪除等權利（見第 10 節）。
6. 不提供資料之影響：若您拒絕提供必要資料，可能導致無法完成註冊、下單、配送、退換貨/退款、客服聯繫或其他相關服務。

5. 個人資料之提供、共享與委外處理

本公司不會任意出售您的個人資料。僅於下列情形，於必要範圍內提供或委由第三方處理：

5.1 委外服務提供者（處理者）

為提供本服務，本公司可能委託下列類型廠商處理資料（並以契約要求其遵循保密及安全措施）：

• 金流/支付服務：Shopline Payment
• 物流/倉儲/超商取貨：統一超商、全家超商、新竹貨運、黑貓宅急便
• 資訊系統與雲端服務：主機代管、雲端平台、CDN、資安防護、客服系統、CRM/會員系統
• 行銷工具與訊息服務：簡訊、EDM、推播、LINE 官方帳號管理工具
• 數據分析/廣告投放：Google Analytics、Meta Pixel 等

5.2 依法令或有權機關要求

若依法院、檢調、主管機關、稅務機關等有權機關合法要求，本公司得依法提供必要資料。

5.3 權益保護與事故處理

為保護您、本公司或第三人之合法權益，或為防止詐欺、資安事件、爭議處理、付款拒付/盜刷處理，本公司得在必要範圍內提供資料予相關合作方或機關。

5.4 企業合併/轉讓 

若本公司進行合併、分割、營業讓與或資產移轉，您的個人資料可能作為交易標的之一而移轉；本公司將依法通知您並確保受讓方依本政策與法令保護您的資料。

6. 付款資料（信用卡/第三方支付）處理方式 

1. 若您使用信用卡付款，信用卡資料通常由 Shopline 依其安全規範（例如 PCI DSS）處理，本公司不會保存您的完整卡號與安全碼（CVV）。
2. 本公司可能保存必要的交易識別資訊（例如訂單號、交易序號、付款狀態、退款紀錄）以完成交易與售後服務。
3. 為防詐與風險控管，金流服務商可能會蒐集或使用裝置/網路資訊進行風險判斷。

7. Cookie、追蹤技術與第三方分析/廣告 【請確認】

本網站為提供基本功能、改善體驗與衡量成效，可能使用 Cookie、像素標籤、SDK 或類似技術。依用途可分：

1. 必要性 Cookie：維持登入、購物車、資安防護等網站基本運作。
2. 偏好設定 Cookie：記住語言、地區、顯示設定等。
3. 統計分析 Cookie：分析流量與使用行為以改善服務（例如：Google Analytics）。
4. 行銷/廣告 Cookie：衡量廣告成效、建立受眾、再行銷投放（例如：Meta Pixel、Google Ads）。

7.1 如何管理 Cookie

• 您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie；但部分功能可能因此受限（例如無法登入或結帳）。

7.2 第三方服務之資料處理

若您啟用或同意第三方分析/廣告工具，該第三方可能依其政策蒐集資料並於其平台處理。本公司建議您同時閱讀其隱私權政策。

8. 行銷訊息、電子報與退訂（拒絕行銷）

1. 若您同意接收行銷訊息，本公司可能以 Email、簡訊、APP 推播、LINE 官方帳號訊息等方式向您提供優惠、活動或新品資訊。
2. 您可隨時拒絕行銷：
   • Email：點擊信件中的「取消訂閱/退訂」連結；或來信至 service@j-well.com.tw。
   • 簡訊：請聯繫客服。
   • LINE：請聯繫客服；或封鎖/取消追蹤。
3. 當您表示拒絕行銷後，本公司將在合理期間內停止對您進行行銷推送；但與交易、帳務、安全或法令遵循相關的必要通知不受影響（例如訂單通知、退款通知、重要系統公告）。

9. 個人資料保存期間

本公司將於達成蒐集目的所必要期間內保存您的資料，並依相關法令或內部管理需求保存一定期間。原則如下：

1. 會員資料：自您註冊日起至您刪除帳號或停止使用後5年內，或依法令需保存者依其規定。
2. 交易/發票/帳務資料：依會計、稅務等法令規定保存。
3. 客服與爭議資料：自案件結案起5年內，以便追蹤與權益保障。
4. 行銷名單：至您退訂/拒絕行銷或本公司終止提供服務時。
5. 期滿後，本公司將以合理方式刪除或去識別化，惟依法令或為主張/抗辯法律權利而需保存者不在此限。

10. 您的權利與行使方式（當事人權利）

依《個人資料保護法》，您可向本公司申請：

1. 查詢或請求閱覽
2. 請求製給複本
3. 請求補充或更正
4. 請求停止蒐集、處理或利用
5. 請求刪除

10.1 如何申請

• 請透過以下方式聯繫本公司：
  • Email：service@j-well.com.tw
  • LINE：@whp5208a
• 本公司可能為確認身份而要求您提供必要的驗證資訊（例如註冊 Email、訂單編號、身分證明遮蔽後影本）。
• 若您的申請涉及成本，本公司得在法律允許範圍內酌收必要費用。
• 若依法令規定、交易帳務保存義務或本公司依法主張/抗辯權利所必要，本公司得拒絕或限制部分請求，並將說明理由。

11. 資料安全與保護措施

本公司將採取合理且適當之技術與組織措施，以保護您的個人資料安全，避免未經授權之存取、竄改、洩漏、遺失或毀損。措施可能包含（依實際情況）：

• 網站傳輸加密（例如 HTTPS/TLS）
• 密碼不可逆雜湊儲存、權限控管、最小權限原則
• 防火牆、入侵偵測/防護、弱點修補與日誌紀錄
• 委外廠商管理與保密契約
• 定期備份與復原演練
• 內部人員教育訓練與作業規範

但網際網路傳輸並非百分之百安全，仍可能存在風險；建議您妥善保管帳號密碼，避免於不安全環境登入。

12. 個資事件（外洩/遺失等）之處理與通知 

若發生疑似個人資料外洩、遺失或其他安全事件，本公司將啟動內部應變程序，包含事件調查、風險控管、系統修補及必要之對外通知。通知方式可能包含 Email、簡訊、站內公告或其他適當方式。

• 通知內容：事件概述、可能影響資料範圍、已採取之措施、建議您可採取之自我保護措施、聯絡窗口等。

13. 未成年人保護

本服務原則上提供年滿 18 歲之使用者使用。若您未滿 18 歲，請在法定代理人（父母或監護人）了解並同意本政策後再使用本服務與提供資料。本公司如發現未成年人未經同意提供資料，將在合理範圍內採取刪除或停止利用等措施。

14. 跨境傳輸與境外處理 

若本公司使用之雲端服務、分析工具或委外廠商位於台灣境外，或其伺服器位於境外，您的個人資料可能於境外被存取、處理或儲存。本公司將在必要範圍內為之，並要求合作廠商採取適當安全措施，且遵循主管機關就個資國際傳輸之相關限制與規範。

• 可能涉及之國家/地區：美國、新加坡。
• 涉及之服務：雲端主機、分析工具等。

15. 自動化分析與個人化推薦 

本公司可能使用自動化工具分析您的瀏覽/購買/收藏等紀錄，用於商品推薦、內容排序或行銷受眾分群，以提供更符合您需求的體驗。

本公司不會在未提供適當說明之情況下，僅以完全自動化方式做出對您具有重大影響之決策。

16. 政策修訂

本公司得因服務調整、法令變更或其他原因不定期更新本政策。更新後版本將公告於本網站本頁面，並自公告或指定生效日起生效。若屬重大變更，本公司可能以 Email、站內訊息或其他方式通知您。

17. 聯絡我們（個資相關窗口）

如您對本政策、個人資料處理或權利行使有任何疑問，請透過以下方式聯繫：

• 公司名稱：杰威實業有限公司
• 統一編號：24322972
• 聯絡地址：
• 客服電話：02-26984609 
• 客服信箱：service@j-well.com.tw
• LINE 官方帳號：@whp5208a