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順豐快遞

中國、香港、澳門、馬來西亞、新加坡、泰國、越南

預計5-7天送達
包裹統一時間寄出
待出貨後可利用包裹編號至各通路查詢
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無提供免運服務、相關運費優惠

台新線上刷卡機,凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用。

香港地區的貨件,配送地址若為較偏遠地區/非工商服務地址/倉庫碼頭等轉運站,會加收30元港幣的物流處理費,
香港偏遠地區及非工商地區確認查詢

EMS

日本、韓國、美國

收件人務必填寫英文名

【備註】

1.因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主
2.各國進口關稅標準不同。若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,『需由買家自行支付』
3.包裹寄出後,未於預定送達天數內收到,還請盡快與客服聯繫
※結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法

售後服務

1.因海外地區航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務】,若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵/錯誤細部照片給客服,並內留下訂單號碼/手機號碼,我們將盡快協助處理。
2.若海外買家自行退回且運費到付,J-WELL一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。

包裹未領取退回

1.請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
2.被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額(運費一律不歸還);作業完成後也會以e-mail方式通知您。
※特別提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。